Analizzare gli small data permette di migliorare costantemente la user experience e la qualità dell’interazione con l’assistente vocale.

A seconda dalla funzione per cui viene utilizzato, VVAssistant può presentarsi come una web app, un’app mobile o una progressive web app ed è integrabile a qualsiasi tipo di contenuto multimediale.

VVAssistant sfrutta moderni processi di riconoscimento e comprensione del linguaggio umano (NLP e NLU) ed è in grado di interagire attivamente con l’utente (speech recognition e speech synthesis) aiutandolo a raggiungere il proprio obiettivo.

L’IA e l’analisi degli small data consentono a VVAssistant di migliorare nel tempo la qualità dell’interazione con gli utenti; inoltre l’assistente vocale memorizza e storicizza le conversazioni passate e permette l’interazione non solo tramite suoni, ma anche con l’inserimento di contenuti multimediali.

Qualora fosse necessario, VVAssistant mette in comunicazione utente e call center, informando preventivamente l’operatore sul tipo di problematica da risolvere, diminuendo così i tempi operativi e aumentando il livello di soddisfazione dei clienti.